Notre centre de coordination (HELPDESK) est un point de contact mutualisé pour tous nos services d’assistance. Ce centre est accessible par téléphone, parcourrier électronique etles réseaux sociaux en H24/7. Vous êtesmis en contact immédiatementavec un coordonnateur d'assistance qui se chargera de tous les aspects de votre requête et fournira une connexion à toutes nos ressources intégrées pour une prise en charge optimale de votre dossier.
Nos coordinateurs organisent :
Cette activité englobe les consultations avec des médecins urgentistes et des médecins spécialisés. Nous collaborons avec les meilleurs médecins qui maitrisent parfaitement les complexités des soins médicaux et conçoivent l'impact de leurs décisions sur la santé et la sécurité des clients.
Noscoordinateursd'assistance synchronisent, suivent et enregistrentles aspects de chaque cas médical dans notre base de données, du début jusqu'à la résolution finale.
Nos coordinateursharmonisent de manière efficace chaque étape de l’évacuation ou/et du rapatriement à travers une flotte d'ambulances terrestres et aériennes et un réseau de partenaires nationaux et internationaux qualifiésafin d'éviter tout retard.
Nous organisons l'admission de vos adhérentset/ou votre personnel à l'hôpital ou à la clinique de votre choixet garantissonsle paiement des frais médicaux afin d'éviter tout retard dans les soins.